Indíce de satisfação 2013
A MedialCare – Saúde, Prevenção e Bem Estar, S.A. é uma empresa certificada ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade, pela SGS, para a Prestação de Serviços de Segurança e Saúde Ocupacional, Preventiva e Formação, desde 8 de Agosto de 2011.
A Medialcare trabalha diariamente no sentido de apurar a satisfação dos seus clientes e utentes, adotando medidas corretivas, sempre que forem detetadas hipóteses de melhoria, na qualidade dos serviços prestados.
O questionário de avaliação de satisfação dos utentes tem como objectivo perceber o nível de satisfação em relação ao serviço que é prestado nas instalações da Medialcare. É com grande satisfação que apresentamos uma evolução positiva entre 2012 e 2013. O número de inquéritos de satisfação cresceu cerca de 87%, relativamente ao ano transato. Com cerca de 9700 inquéritos respondidos, a média de satisfação global também subiu e obtivemos um resultado de 8.8, contra 8.5 em 2012, numa escala de 1 a 10, em que 1 é insatisfeito e 10 é muito satisfeito.
Esta evolução resulta do esforço permanente de toda a equipa de trabalho, que procura prestar sempre um serviço de elevada qualidade e excelência. A Medialcare só pode agradecer a confiança depositada pelos seus clientes.
Em nome de toda a equipa Medialcare um Muito Obrigado.
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